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土大妈惠州经销商乔杰

2014-02-04 16:19:00 土大妈鸡蛋 阅读

124号的时候,惠州的乔小姐致电土大妈,她说要购买土大妈的蛋品(乔小姐是土大妈的经销商,她说蛋品销售得不错,所以再来进一些货)。听到这个消息,土大妈也觉得开心,可是接下来的问题也是让土大妈觉得棘手的问题。

公司的发货路线基本是安排满了,没有路经乔小姐的所在地。于是土大妈同事花了几近一天的时间找发货途径。可是临近春节,很多货运统统放假了,没有再收货。极个别还没放假的货运公司听到是蛋品就拒收!找客运吧,过节期间价格那是“节节高升”。这让土大妈的同事陷入了一片两难的境地。发货吧,货运和运费的问题该如何解决;如果到春节后发货的话,乔小姐的生意会受到影响。

土大妈的同事把这件事发聩给上级领导——经理,也引起了高度重视。通过协商讨论决定,一定要尽快发货。为了不影响乔小姐的生意,也为了保障蛋品的安全无破损,决定通过客运把蛋品发给乔小姐。至于费用问题,鉴于这种特殊情况,公司愿意协助承担一部分,希望能够减轻她的费用。

得知这个消息后,乔小姐很开心,也表示感谢。对土大妈的服务质量表示了肯定,也表示,等过了这个发货的“艰难时期”,她会购买更多的蛋品,并且愿意长期合作。

通过这件事情,土大妈全体同事也总结了经验教训,在以后的工作中,一定会更加的考虑周全,把一些可能发生或者出现的因素都考虑进去,走在顾客之前,尽可能的方便每一位顾客。